Política de envío

Envíos 

Una vez verificado el pago, el tiempo de preparación del pedido es de 2 a 3 días laborables, ya que cada vela es elaborada y embalada cuidadosamente de forma artesanal.

Si el pedido se ha realizado fuera de nuestro horario comercial, comenzaremos a prepararlo a partir del siguiente día laborable.

Lunes a Viernes de 9:00am a 18:00pm

En pedidos personalizados o de gran volumen, los tiempos de gestión pueden variar según la complejidad y cantidad solicitada. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para confirmar los plazos estimados antes del envío.

Importante

Durante épocas de alta demanda, como Halloween, Navidad, San Valentín u otras campañas especiales, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente. Te recomendamos hacer tus pedidos con antelación para garantizar su entrega a tiempo.

Una vez preparado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento.

Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería de confianza. Los plazos de entrega aproximados son:

España peninsular: 2 y 4 días desde la salida del pedido.

Islas Baleares Canarias: entre 3 y 7 días laborables.

Islas Canarias: entre 10 y 15 días laborables.

Almacenamiento y devoluciones por ausencia
Las agencias de transporte tienen un plazo limitado para almacenar el paquete en caso de que no se pueda entregar. Si el pedido no es recogido dentro de ese plazo y se devuelve a nuestro centro, se podrá reclamar un nuevo envío, pero será necesario abonar nuevamente los gastos de envío correspondientes.

Para pedidos especiales o dudas sobre los envíos, puedes escribirnos a través del formulario de contacto o por correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarte. candlesestudi@gmail.com 

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a 50 € (válido para envíos nacionales peninsulares). Para pedidos inferiores, el coste de envío se calculará automáticamente al finalizar la compra.